Employee Service Requests

Everything you need to manage office requests

オフィスにおいて、空調の不具合やプリンター用紙の不足など、日常的な小さな問題が職員の不満となりがちです。しかし、これらの問題は表面化しにくく、管理者側が把握することが困難な場合が多いです。このような隠れた不満を顕在化させ解消するためには、オフィスサポートサービスのシステム化が有効です。
この機能の最大の特徴は、情報の一元管理にあります。職員からの依頼、企業側の対応状況、外部の作業委託会社とのやりとりを統合的に管理できるため、対応の迅速化、作業管理の効率化、サービス品質の向上が期待できます。 また、職員からの依頼内容を分析し、不満やトラブルの傾向を把握することで、根本的な解決策の検討やワークプレイスの改善を行うことができます。 このように、オフィスサポートサービスの導入は、不満を即時に解消するだけでなく、長期的には問題が発生しない快適なワークプレイス作りにつながります。結果として、ワークプレイスの快適性維持、従業員満足度の向上、企業全体の生産性向上を実現します。

• オフィスサポートの依頼

  

  フォーマットに情報を入力するだけでオフィスサポートに依頼ができます。電話やメールでの連絡と異なり、情報の漏れや誤解を防止できるため、スムーズにサポートを行うことができます。

• 依頼一覧

  

  依頼と進捗状況をリアルタイムに確認できます。これにより情報共有が促進されるため、重複依頼の防止や進捗確認の手間が軽減されます。結果として、依頼者と対応者双方が時間を有効活用できます。

• 作業者管理

  

  導入企業の社員に加え、外部委託先も利用可能です。これにより、すべての作業を一元管理することが可能となります。また、委託先への作業指示書の発行なども行えるので、業務の効率化が図れます。

• 作業自動割り当て

  

  依頼内容に応じて、適切なメンバーに自動で作業を振り分けることも可能です。依頼から作業開始までの時間が短くなるため、対応完了までの時間が短縮されます。

• リクエスト内容分析

  

  依頼内容を分析することで、傾向やパターンを把握します。依頼がが多いフロアやエリア、時間帯などを特定することで、日々のメンテナンス計画の改善に活用します。

• モバイルアプリ

  

  モバイルアプリからでも依頼の作成や進捗状況の確認を行うことができます。問題発見時に自席に戻らずその場で依頼できるため、対応の遅延を防ぎます。